Smart Backup Notebook Problembehebung

Keine Sicherung trotz Installation und Aktivierung des Clients

Lösungen:

Selbstverwaltung prüfen: Wenn die Schaltfläche „Schützen“ links auf dem Bildschirm angezeigt wird, klicken Sie darauf und wählen die zu schützenden Dateitypen aus. Weitere Informationen finden Sie unter Daten schützen.
Internetverbindung prüfen: Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer online ist und eine Verbindung zum Internet besteht.
Produktsupport kontaktieren: Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Produktsupport.

Gewünschte Dateitypen fehlen in der Liste

Lösung:

Benutzerdefinierte Kategorie erstellen: Erstellen Sie eine benutzerdefinierte Typ-/Speicherortkategorie. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Daten schützen.

Datei größer als 2 GB kann nicht gesichert werden

Lösung:

Größenbeschränkung erhöhen: Bitten Sie Ihren Systemadministrator, die maximale Dateigröße zu erhöhen. Diese Einstellung erfolgt in der Richtlinie auf dem Server und liegt standardmäßig bei 2 GB. Dies dient dazu, die Sicherung sehr großer Dateien wie Videos oder ISO-Abbilder zu vermeiden, da diese die Verarbeitung erheblich verlangsamen können.

Datei versehentlich gelöscht

Lösung:

Datei wiederherstellen: Starten Sie Smart Backup Notebook und klicken Sie auf „Wiederherstellen“. Suchen Sie die gelöschte Datei in der Liste, markieren Sie sie und klicken Sie auf „Weiter“. Wählen Sie die gewünschte Dateiversion und den Speicherort für die Wiederherstellung aus. Klicken Sie auf „Fertigstellen“, um die Datei wiederherzustellen.

Beschädigte Datei wiederherstellen

Lösung:

Ältere Version wiederherstellen: Befolgen Sie die Schritte zur Wiederherstellung einer gelöschten Datei, wählen Sie jedoch eine ältere Version aus, die vor der Beschädigung gesichert wurde. Falls nötig, können Sie mehrere Versionen durchgehen, bis Sie eine unbeschädigte Version finden.

Client reagiert nicht und zeigt „Reagiert nicht“ an

Lösung:

Ursache prüfen: Wahrscheinlich verursacht eine andere Sicherungssoftware, wie ein Antivirenprogramm oder eine Firewall, dieses Verhalten. Diese Programme überprüfen alle Daten zwischen Ihrem Computer und dem Internet und können Smart Backup Notebook verlangsamen.
Maßnahmen ergreifen: Informieren Sie sich in der Dokumentation Ihrer Sicherheitssoftware oder kontaktieren Sie deren Support, um festzustellen, wie Sie Smart Backup Notebook erlauben können, ohne umfassende Datenprüfung zu arbeiten.

Diese Lösungen sollten Ihnen helfen, die häufigsten Probleme mit Smart Backup Notebook zu beheben und eine reibungslose Sicherung Ihrer Daten zu gewährleisten.